Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten eine 30-tägige kostenlose Rückgabepolitik an, was bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe ab dem Versanddatum Ihrer Bestellung abzuschließen.

Die folgenden Bedingungen gelten:

• Artikel müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, mit noch angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis muss beigefügt sein.
• Bitte beachten Sie, dass Artikel mit Rabatt, reduzierte Artikel und Geschenkkarten leider nicht für eine kostenlose Rückgabe berechtigt sind.

Um eine Rückgabeanfrage zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter Hello@solvivia.com und stellen Sie sicher, dass die oben genannten Anforderungen erfüllt sind.

Wie geht es weiter?

Wenn Ihre Rückgabeanfrage akzeptiert wird, wird unser Team Ihnen beim Versand des Artikels helfen, nach dem der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet wird, vorausgesetzt, die Artikel werden für eine Rückerstattung genehmigt.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.